Condiciones de Servicio de Lenus para Socios de Coaching

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Las presentes Condiciones de Servicio (las «Condiciones») regulan el uso por su parte, como preparador físico, profesional del gimnasio u otro profesional del fitness o la salud («Socio», «usted», «su») del sistema Lenus, la aplicación móvil para Socios (la «Aplicación para Socios de Lenus»), el panel de control para Socios y el sitio web ubicado en https://www.lenusehealth.com/ (conjuntamente, la «Plataforma Lenus»). Las presentes Condiciones también regulan el uso de la plataforma Zenfit, la aplicación Zenfit para entrenadores y el sitio web de Zenfit ubicado en https://www.zenfit.io/, así como la plataforma Beefit, la aplicación Beefit Coach y el sitio web de Beefit ubicado en https://beefit.io/ (colectivamente, junto con la Plataforma Lenus, la «Plataforma»), y cualesquiera servicios, incluidos, sin limitación, los servicios descritos en la sección «Servicios» que figura más adelante (colectivamente, junto con la Plataforma, los «Servicios»), ofrecidos por Lenus, Zenfit o Beefit (colectivamente, «Lenus») a los Socios. Tal y como se utilizan en las presentes Condiciones, «Lenus», «nosotros», «a nosotros» y «nuestro» se refieren a la Parte Contratante de Lenus aplicable (tal y como se define en la sección 10 más abajo). 

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Lenus ofrece una plataforma digital integral diseñada para ayudar a los profesionales del fitness y la salud a gestionar y hacer crecer sus negocios de coaching y consultoría de bienestar. La Plataforma incluye herramientas y servicios como funciones de gestión de clientes e integraciones de procesamiento de pagos. Lenus también puede proporcionar servicios comerciales adicionales, incluida la asistencia en marketing y desarrollo empresarial, para ayudar a los Socios a ampliar sus negocios.

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Si se ha registrado para utilizar los Servicios con el fin de acceder, obtener o adquirir de otro modo servicios de coaching 1:1, entrenamiento físico, planificación de comidas u otros servicios relacionados con la salud y el bienestar de un Socio en calidad de consumidor, usted es un «Usuario» (o, a los efectos de estas Condiciones, un «Cliente») y estas Condiciones no le son de aplicación. Las Condiciones de Servicio aplicables a los Usuarios están disponibles aquí: https://www.lenusehealth.com/legal/terms-conditions.

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1. Condiciones de la cuenta

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1. Al registrarse en la Plataforma, acceder a ella o utilizarla, usted confirma su aceptación de las presentes Condiciones, en su versión modificada en cada momento, y confirma que ha leído y comprendido la Política de Privacidad de Lenus disponible en https://www.lenusehealth.com/legal/privacy-policy. Si no acepta estas Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma ni utilizar los Servicios.

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2. Lenus podrá actualizar estas Condiciones periódicamente. Le avisaremos con una antelación razonable de cualquier cambio que afecte materialmente a su uso de los Servicios enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta, notificándoselo a través de su Panel de Socio (tal y como se define a continuación) o por medios similares. Su acceso continuado a nuestro uso de los Servicios después de dicha notificación, si procede, o después de que publiquemos dichas Condiciones actualizadas, significará su aceptación de las Condiciones actualizadas y su consentimiento para quedar vinculado por las mismas. No obstante, Lenus podrá realizar cambios que afecten materialmente a su uso de los Servicios o a sus derechos en virtud de las Condiciones en cualquier momento y con efecto inmediato por motivos legales, normativos o de seguridad, o de prevención de fraude y abuso. A menos que indiquemos lo contrario en nuestra notificación (si procede), cualquier cambio en las Condiciones entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de dichas condiciones actualizadas en esta ubicación.

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3. Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar de cualquier otra forma ninguna parte de los Servicios, salvo en los casos expresamente permitidos por las presentes Condiciones, ni a acceder a los Servicios sin el consentimiento expreso y por escrito de Lenus.

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4. Usted se compromete a no evitar, eludir o sortear ninguna de las limitaciones técnicas de los Servicios, a no utilizar ninguna herramienta para habilitar características o funcionalidades que de otro modo estarían deshabilitadas en los Servicios, a no descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar de otro modo derivar u obtener acceso al código fuente de los Servicios.

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5. Usted acepta no acceder a los Servicios ni supervisar ningún material o información de los Servicios utilizando ningún robot, programa de rastreo, programa de extracción de datos u otro medio automatizado.

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6. Usted entiende que sus Materiales (tal y como se definen a continuación) pueden transferirse sin cifrar e implicar a) transmisiones a través de varias redes; y b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. «Materiales» significa cualquier material subido a la Plataforma por el Socio, incluyendo, sin limitación, Planes (tal y como se definen a continuación), guías, imágenes, vídeos, audio y otros materiales generados o propiedad del Socio sin el uso de la Plataforma.

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SI SE ENCUENTRA EN ESTADOS UNIDOS O CANADÁ, ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, ASÍ COMO UNA EXENCIÓN DE GARANTÍAS. LEA ATENTAMENTE ESTAS SECCIONES, YA QUE PUEDEN EXIGIRLE, ENTRE OTRAS COSAS, SOMETERSE A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIAR A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

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2. Su cuenta

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2.1 Registro y acceso

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1. Para acceder a la Plataforma Lenus y utilizar los Servicios como Socio, deberá registrarse para obtener una cuenta Lenus («Cuenta») y firmar un contrato marco de servicios que incluya sus apéndices (el «Contrato Marco de Servicios»). Además del Contrato Marco de Servicios, usted podrá suscribir uno o más contratos independientes para la prestación de servicios adicionales ofrecidos por Lenus (cada uno de ellos, un «Contrato de Servicios», y, junto con el Contrato Marco de Servicios, los «Contratos»). Para completar el registro de su Cuenta, debe:

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1. Tener i) 18 años o ii) la mayoría de edad en la jurisdicción en la que resida.
2. A menos que Lenus acuerde expresamente lo contrario por escrito, operar una entidad comercial legalmente registrada en una de las siguientes jurisdicciones: Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Reino Unido, Países Bajos, Alemania, España, Estados Unidos o Canadá.
3. Utilizar los Servicios únicamente para el ejercicio de una actividad empresarial y no para fines personales, domésticos o familiares.
4. Facilitar a Lenus su nombre legal completo, nombre legal de la empresa, dirección de la empresa, número de registro de la empresa, número de IVA, número IBAN, número de teléfono, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información que se indique como necesaria, incluida cualquier información necesaria para que Lenus pueda validar su identidad. Debe asegurarse de que toda la información facilitada es exacta, completa y se mantiene actualizada en todo momento.

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2. Su Contrato Marco de Servicios se pondrá a su disposición una vez que haya sido firmado por usted y Lenus. Su Contrato Marco de Servicios contiene información sobre la duración de su uso de los Servicios y estas Condiciones (el «Plazo»), la finalización, los requisitos de notificación y las cuotas aplicables a su uso de los Servicios (las «Cuotas»). Usted se compromete a no acceder a la Plataforma ni utilizar los Servicios sin un Contrato Marco de Servicios válido y firmado por ambas partes.

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2.2 Titular de la cuenta

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1. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 2.2, apartado 2, siguiente, la persona que suscriba los Servicios será la parte contratante («Titular de la Cuenta») a efectos de su Cuenta y de las presentes Condiciones.

2. Si se suscribe a los Servicios en nombre de un Socio, ya sea como empleado, consultor u otro representante autorizado, dicho Socio será el Titular de la Cuenta. Debe utilizar una dirección de correo electrónico asociada al Socio y, además, declara y garantiza que tiene autoridad para obligarle a cumplir nuestras Condiciones.

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2.3 Cuentas de asistente

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1. Puede crear una o varias cuentas de asistente («Cuentas de asistente») para que otras personas de su equipo puedan acceder a la Cuenta. Cada Cuenta de asistente debe incluir un nombre legal completo y una cuenta de correo electrónico válida. Las Cuentas de asistente tienen acceso limitado a la Cuenta y no están autorizadas a cambiar la configuración general de la Cuenta. Como Titular de Cuenta puede restringir qué Clientes tiene acceso una Cuenta de asistente.
2. El Titular de la Cuenta es responsable de: a) asegurarse de que sus empleados, consultores, agentes y subcontratistas (colectivamente, «Representantes»), incluso a través de Cuentas de asistente, cumplen estas Condiciones; b) cualquier incumplimiento de estas Condiciones por parte de los Representantes del Titular de la Cuenta; y c) revocar o actualizar sin demora el acceso de cualquier Cuenta de asistente asignada a personas que ya no formen parte de su equipo o que ya no necesiten acceso.

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3. Responsabilidades del Socio

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3.1 Servicios al cliente

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Usted es el único responsable de todos los servicios y bienes que ofrezca o proporcione a través de los Servicios, y de todos los aspectos de la relación entre usted y sus Clientes. Esto incluye, entre otras cosas, las descripciones, el precio, las tasas, los defectos y los impuestos que calcule. Aunque Lenus ofrece una plataforma diseñada para apoyar y mejorar la gestión del Cliente, agilizar los flujos de trabajo y optimizar la prestación de sus servicios, usted es el único responsable de la calidad, la eficacia y el resultado de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, usted acepta:

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1. Que todos los materiales, contenidos, consejos e información, incluidos, entre otros, los Planes (tal y como se definen a continuación), comunicaciones, instrucciones de formación y orientación de coaching proporcionados a los Clientes en relación con sus servicios (colectivamente, «Materiales de coaching») son de su exclusiva responsabilidad. Lenus no revisa, aprueba ni asume responsabilidad alguna por dichos Materiales de coaching.

2. No comercializar, dirigir o prestar sus servicios a Clientes menores de 18 años o de la mayoría de edad en la jurisdicción del Cliente; 

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3. No utilizar sustancias ilegales en los servicios que preste con sujeción a las presentes Condiciones y a los Contratos, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, la prestación de cualquier tipo de asesoramiento o coaching, implícito o explícito, sobre el consumo o uso de sustancias y/o fármacos para mejorar el rendimiento que sean ilegales en su jurisdicción y/o en las jurisdicciones en las que tengan su sede sus Clientes, a menos que dichas sustancias sean prescritas legalmente por un profesional médico autorizado y utilizadas de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables; y

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4. No participar en ninguna otra práctica que pueda afectar negativamente a la buena voluntad, credibilidad o reputación de Lenus, incluyendo, sin limitación, el envío de comunicaciones o el uso del Sitio Web (tal y como se define a continuación) o de la Plataforma de cualquier manera, o tener cualquier contenido en el Sitio Web o en la Plataforma, que a) utilice un discurso de odio, contenido dañino o incluya cualquier información que sea inexacta, falsa, engañosa o engañosa; b) promueva actividades socialmente irresponsables, dañinas o censurables (incluyendo, sin limitación, en relación con, por ejemplo, promover opciones dietéticas poco saludables); o c) viole cualquier derecho de terceros.

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3.2 Relaciones contractuales e información de contacto de cara al público

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Usted reconoce y acepta proporcionar información de contacto de cara al público en su sitio web (tal y como se define a continuación).

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE GARANTIZAR QUE ESTABLECE RELACIONES CONTRACTUALES VÁLIDAS CON SUS CLIENTES Y QUE TODOS LOS DOCUMENTOS LEGALES (INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS CONDICIONES DE SERVICIO) PUBLICADOS EN SU SITIO WEB CUMPLEN EN TODO MOMENTO LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ASÍ COMO DE GARANTIZAR QUE SU INFORMACIÓN COMERCIAL Y DE CONTACTO SE ACTUALIZA SEGÚN SEA NECESARIO.

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3.3 Planes

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Lenus proporciona una herramienta que le permite crear y personalizar planes de comidas y entrenamiento («Planes», y, cada uno individualmente, un «Plan») para sus Clientes.

1. Usted se compromete a revisar y validar los Planes antes de enviarlos a sus Clientes. Asimismo, acepta que es el único responsable del contenido de los Planes enviados a sus Clientes.

2. Usted se compromete a no llevar a cabo, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Lenus, las siguientes actividades con respecto a cualquier Plan: i) vender o distribuir de cualquier otro modo el Plan, salvo en los casos permitidos por las presentes Condiciones; o ii) utilizar, reutilizar, vender o distribuir de cualquier otro modo cualquier Plan después de la Fecha de Finalización del Contrato (tal y como se define en su Contrato Marco de Servicios).

3. Usted entiende y reconoce que la herramienta de planificación de comidas no es un dispositivo médico ni una herramienta de diagnóstico.

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USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS DERIVADOS Y RELACIONADOS CON EL USO DE LOS PLANES CUANDO PRESTE SERVICIOS A SUS CLIENTES. USTED RECONOCE QUE LAS LEYES VARÍAN Y QUE ES SU RESPONSABILIDAD ENTENDER Y CUMPLIR TODAS LAS LEYES, NORMAS Y REGLAMENTOS DE NUTRICIÓN, DIETÉTICA, SALUD Y CUALQUIER OTRA LEY APLICABLE EN LAS JURISDICCIONES DONDE USTED OPERA O DONDE SE ENCUENTRAN SUS CLIENTES.

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3.4 Moderación de los contenidos de los Cliente

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Los Clientes pueden subir contenidos e interactuar entre ellos a través de la función Grupos (tal y como se describe más adelante en la sección 8), y es su responsabilidad moderar dichas comunidades. Esta responsabilidad incluirá, sin limitación, la eliminación de los Clientes que violen las condiciones o normas de comportamiento del grupo de la comunidad, la respuesta con prontitud a las preguntas o inquietudes de los Clientes, la respuesta a los derechos de privacidad de los Clientes (según corresponda) y la eliminación de cualquier contenido que sea inapropiado, ofensivo, ilegal, abusivo o que viole cualquier norma o código de conducta de la comunidad, y/o, infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros. 

LENUS NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS ACCIONES E INTERACCIONES DE LOS CLIENTES EN DICHOS GRUPOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER CARGA DE CONTENIDO DIFAMATORIO, DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN ERRÓNEA PERJUDICIAL, ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES DELICTIVAS Y SIMILARES.

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3.5 Responsabilidades en materia de seguridad

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1. La Cuenta es personal y usted es responsable de todas y cada una de las actividades que se produzcan en su Cuenta. En consecuencia, usted se compromete a no compartir sus credenciales de acceso con terceros, incluidos, entre otros, sus Representantes. Cualquiera de sus Representantes que necesite acceder a los Servicios, deberá ser invitado por usted a través de la Plataforma y tener asignadas sus propias credenciales. 

2. Usted, como Titular de la Cuenta, es responsable de crear una contraseña segura y de mantener la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión, incluido el almacenamiento de su contraseña, y de todos los dispositivos electrónicos, ID, direcciones de correo electrónico, contraseñas, pistas, códigos MFA o cualquier otro código que utilice para acceder a la Plataforma o a los Servicios.

3. Deberá notificar inmediatamente a Lenus cualquier acceso o uso no autorizado, real o presunto, de su cuenta. Lenus no será responsable de ninguna pérdida, incluida la pérdida de datos, que usted pueda sufrir debido a cualquier compromiso de las credenciales de inicio de sesión de su cuenta (incluidas las credenciales sin contraseña, como las claves de acceso y cualquier otro medio de autenticación). Y viceversa, su información de contacto debe mantenerse actualizada en el perfil de su cuenta para que Lenus pueda alertarle sobre cualquier actividad sospechosa en su cuenta, que podamos identificar. Lenus no se responsabiliza de que usted no siga o no actúe conforme a los avisos o las alertas que podamos enviarle.

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3.6 Cumplimiento de la legislación

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Usted no puede utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso de los Servicios, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a derechos de autor, protección del consumidor y leyes de protección de datos), o las leyes aplicables a usted en la jurisdicción de sus Clientes. Debe cumplir todas las leyes, las normas y los reglamentos aplicables, códigos de prácticas, requisitos de autorregulación e información legal obligatoria, incluidos, entre otros, los relacionados con: 

1. hacer negocios y existir en las jurisdicciones en las que decida hacer negocios;
2. su relación con los Clientes;
3. protección de datos y privacidad en su uso de los datos personales de los clientes;
4. la prestación de asesoramiento y/o consejo en materia de ejercicio físico, nutrición y dietética, incluida cualquier licencia, título, autorización o cualquier otro requisito necesario para cumplir todas las leyes aplicables;
5. las leyes aplicables de protección del consumidor, las leyes de protección de datos y aquellas leyes, reglamentos y códigos de prácticas relacionados con el marketing, el correo electrónico, los mensajes de texto, el seguimiento, la publicidad, las comunicaciones u otro tipo de marketing electrónico, incluida, si se encuentra en EE.UU., la Ley de Protección de la Privacidad de Vídeo, y otras leyes, incluidas las relacionadas con las escuchas telefónicas y las prácticas desleales y engañosas y otros requisitos similares;
6. cualquier circunstancia financiera, deuda o reclamación que surja como resultado de su relación con un Cliente o posible Cliente; y
7. cualquier otra obligación legal que pueda tener con los Clientes en su uso de los Servicios, la prestación de sus servicios, el funcionamiento de su Sitio Web (tal y como se define más adelante) y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones.

NO REALIZARÁ NINGUNA AFIRMACIÓN DE QUE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS PUEDEN DIAGNOSTICAR, PREVENIR, CURAR, ALIVIAR, TRATAR O GESTIONAR NINGUNA ENFERMEDAD O AFECCIÓN MÉDICA; Y NO REALIZARÁ NINGUNA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSTITUIR LA PRÁCTICA DE LA MEDICINA, LA ASISTENCIA SANITARIA, LA NUTRICIÓN O LA DIETÉTICA EN NINGUNA JURISDICCIÓN EN LA QUE NO ESTÉ AUTORIZADO PARA ELLO, NI PROCESARÁ NI PROPORCIONARÁ ACCESO A NINGÚN DATO, INCLUIDOS LOS DATOS DE CLIENTES Y LOS DATOS PERSONALES, CUANDO TENGA UN PROPÓSITO LEGAL PARA HACERLO.

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3.7 Obligaciones de recogida y tratamiento de datos

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En virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD»), los Socios y Lenus son considerados responsables conjuntos del tratamiento de datos cuando el Socio opera en la Plataforma Lenus, ya que determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento de los datos personales. Esto se regula además en el Contrato Conjunto de Responsabilidad de Datos que rige el tratamiento de datos personales en la Plataforma Lenus.

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Si el Socio opera en la Plataforma Beefit o Zenfit, el Socio es considerado el responsable del tratamiento de los datos, mientras que Lenus es considerado el encargado del tratamiento. Las instrucciones, que Lenus está obligado a cumplir de acuerdo con el RGPD, se regulan en los respectivos contratos de tratamiento de datos para Beefit y Zenfit.

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3.8 Actividades de marketing

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Usted es responsable de cualquier actividad de marketing o promocional que realice en relación con sus servicios en la Plataforma, incluido el cumplimiento de todas las leyes, normas, reglamentos, códigos de prácticas y directivas aplicables, tal como se indica en las presentes Condiciones. Usted correrá con todos los gastos relativos a la misma, a menos que Lenus acuerde lo contrario por escrito.

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Usted se compromete a no promover actividades socialmente irresponsables, dañinas o censurables, incluyendo, sin limitación, prácticas nutricionales inseguras.

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Sin perjuicio de lo anterior, usted se compromete a i) no utilizar malware, spyware o cualquier otro método agresivo de publicidad o marketing en ninguna de sus relaciones con Lenus; ii) no realizar declaraciones o manifestaciones falsas, engañosas o despectivas con respecto a Lenus; o iii) no copiar, asemejarse o reflejar el aspecto de los sitios web de Lenus, las Marcas de Lenus o los Servicios, ni tergiversar de cualquier otro modo su afiliación con Lenus, a menos que Lenus lo apruebe por escrito.

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3.9 Prohibición de transferir Clientes fuera de la Plataforma Lenus 

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Se prohíbe solicitar Clientes a otras plataformas o intentar eludir la estructura de pagos de Lenus. Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a no transferir, eliminar o solicitar a los Clientes que abandonen la Plataforma, o a intentar eludir de cualquier otro modo los pagos de los Clientes en la Plataforma.

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3.10 Código de conducta de Lenus 

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Usted se compromete a cumplir el Código de Conducta de Lenus, accesible en la página web de Lenus (el «Código de Conducta»). 

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3.11 Deber de información del Socio

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Usted informará inmediatamente a Lenus de cualquier información de la que tenga conocimiento y que pudiera razonablemente dar lugar a una reclamación, demanda o responsabilidad de o contra Lenus por parte de cualquier tercero. Usted deberá informar inmediatamente a Lenus de cualquier reclamación, queja u objeción del Cliente o de terceros en relación con las presentes Condiciones, los Contratos, la Plataforma, otro Socio o un Plan.

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4. Derechos y responsabilidades de Lenus

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4.1 Derecho a limitar la disponibilidad de los Servicios

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Los Servicios tienen una serie de características y funcionalidades diseñadas para dar soporte a diferentes necesidades y modelos de negocio de coaching y consultoría de bienestar. La disponibilidad de determinados Servicios o funciones puede variar en función de sus Contratos con Lenus, y Lenus se reserva el derecho de adaptar las ofertas a jurisdicciones o circunstancias específicas. Excepto cuando lo prohíban estas Condiciones o la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a modificar los Servicios o cualquier parte de los mismos por cualquier motivo, sin previo aviso y en cualquier momento.

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4.2 Falta de promesa de exclusividad

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Nos reservamos el derecho de prestar nuestros Servicios a competidores potenciales suyos y no hacemos ninguna promesa de exclusividad. Usted reconoce y acepta que Lenus puede desarrollar, comercializar y ofrecer productos o servicios que sean similares o compitan con los que usted proporciona, ya sea de forma independiente o en colaboración con terceros. Además, los empleados y contratistas de Lenus también podrán ser Socios y dichos empleados y contratistas podrán competir con usted en su función de Socio; no obstante, no podrán utilizar su Información Confidencial (tal y como se define en la sección 6) para ello.

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4.3 Seguridad de los datos y cumplimiento del RGPD

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Lenus se compromete a salvaguardar los datos de Clientes y Socios a través de medidas de seguridad estándar en la industria, lo cual incluye encriptación y copias de seguridad periódicas de los datos. Para más detalles sobre las prácticas de tratamiento de datos, consulte la Política de Privacidad de Lenus y el Contrato Conjunto de Responsabilidad de Datos o los respectivos contratos de tratamiento de datos.

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5. Propiedad intelectual

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5.1 Sus materiales

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1. No reclamamos la propiedad de los Materiales que usted proporcione a Lenus; sin embargo, sí exigimos una licencia sobre dichos Materiales. Usted concede a Lenus un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías, totalmente pagados y en todo el mundo para alojar, utilizar, distribuir, exponer, modificar, ejecutar, copiar, almacenar, ejecutar públicamente, comunicar al público (incluso por telecomunicación), difundir, reproducir, poner a disposición, mostrar y traducir, y crear obras derivadas de cualquier Material proporcionado por usted en relación con los Servicios. Podemos utilizar nuestros derechos en virtud de esta licencia para operar, proporcionar y promocionar los Servicios y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de las Condiciones. Usted declara, garantiza y acepta que tiene todos los derechos necesarios sobre los Materiales para conceder esta licencia.

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2. Usted concede a Lenus un derecho y una licencia no exclusivos, transferibles, sublicenciables, libres de regalías y de ámbito mundial para utilizar los nombres, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos asociados a su Sitio web (tal y como se definen más adelante) («Sus Marcas») para operar, prestar y promocionar los Servicios y para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de las Condiciones. Esta licencia sobrevivirá a cualquier finalización de las Condiciones únicamente en la medida en que Lenus requiera la licencia para ejercer cualquier derecho o cumplir cualquier obligación que haya surgido durante en Plazo.

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5.2 Propiedad intelectual de Lenus

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1. La Plataforma Lenus, incluidos todo el software, contenido y marca, es propiedad de Lenus. Durante el Plazo, Lenus le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y totalmente revocable para utilizar la Plataforma únicamente para sus servicios de coaching a través de Lenus.

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2. Usted acepta que no podrá utilizar ninguna de las marcas comerciales, logotipos o marcas de servicio de Lenus, tanto registradas como no registradas, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, la marca denominativa «LENUS», los términos «Lenus» y «Lenus eHealth», el logotipo de Lenus y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados («Marcas de Lenus») a menos que Lenus le autorice por escrito a hacerlo. Usted se compromete a no utilizar ni adoptar ninguna marca que pueda considerarse confusa con las Marcas de Lenus. Usted acepta que cualquier variación o error ortográfico de las Marcas de Lenus se considerará confundible con las Marcas de Lenus.

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3. Usted reconoce y acepta que las Condiciones no le otorgan ningún derecho a aplicar las patentes de Lenus.

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5.3 Restricciones

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Usted acepta no hacer lo siguiente, y no permitir que ninguna otra persona lo haga:

1. eliminar, borrar, alterar u ocultar cualquier marca comercial o cualquier derecho de autor, marca comercial, patente u otros avisos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de la Plataforma, incluida cualquier copia de la misma;
2. utilizar la Plataforma con fines de: i) desarrollar, utilizar o suministrar un producto o servicio competidor; o ii) cualquier otro fin que vaya en detrimento o desventaja comercial de Lenus; o
3. combinar la Plataforma o cualquier parte de la misma con, o incorporar la Plataforma o cualquier parte de la misma en, cualquier otro programa.
4. desarrollar, implantar o integrar automatizaciones, complementos, extensiones o modificaciones en el Panel del Socio o en la Plataforma.

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5.4 Mejoras

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Lenus conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, sobre cualquier modificación, mejora o perfeccionamiento de los Servicios, incluyendo la Plataforma y el Sitio Web (tal y como se definen más adelante) (conjuntamente, «Mejoras»), y Lenus decidirá, a su entera discreción, cuáles de estas Mejoras, en su caso, serán compartidas con el Socio.

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En caso de que se conceda al Socio el derecho de uso de cualquier Mejora, el Socio solo tendrá dicho derecho durante la vigencia de los Contratos en los mismos términos y condiciones que los derechos concedidos en virtud de la presente sección 5.

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6. Confidencialidad

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6.1 Información Confidencial

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En relación con las presentes Condiciones y los Contratos, cada Parte (la «Parte Divulgadora») podrá divulgar o poner a disposición de la otra Parte (la «Parte Receptora») Información Confidencial. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 6.2, «Información Confidencial» se refiere a toda información en cualquier forma o medio (ya sea oral, escrito, electrónico o de otro tipo) relacionada con el negocio de una de las Partes y que no sea de dominio público, incluyendo información y operaciones comerciales, procesos técnicos, software, diseños de productos, ventas, costes, secretos comerciales, experiencia técnica, planes de negocio, estrategias, clientes y precios, así como cualquier otra información que sea tratada como confidencial por la Parte Divulgadora o que razonablemente pudiera entenderse como confidencial, esté o no marcada, designada o identificada de cualquier otro modo como «confidencial». Sin perjuicio de lo anterior, la Información Confidencial de Lenus incluye específicamente: a) la Plataforma y su arquitectura, cualesquiera algoritmos asociados, modelos de datos, integraciones, infraestructura backend y métricas de rendimiento; b) las condiciones financieras de los Contratos; y c) los análisis y conocimientos propios generados a través de la Plataforma.

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6.2 Exclusiones

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La Información Confidencial no incluye información que a) fuera conocida legítimamente por la Parte Receptora sin restricción de uso o divulgación antes de que dicha información fuera divulgada o puesta a disposición de la Parte Receptora en relación con las presentes Condiciones o los Contratos; b) fuera o pase a ser de conocimiento general del público por causas distintas al incumplimiento de las presentes Condiciones o los Contratos por parte de la Parte Receptora o cualquiera de sus Representantes; c) ha sido o es recibida por la Parte Receptora de forma no confidencial de un tercero que no estaba o no está, en el momento de dicha recepción, bajo ninguna obligación de mantener su confidencialidad; o d) ha sido o es desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora sin referencia o uso de ninguna Información Confidencial.

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6.3 Protección de la Información Confidencial

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Como condición para que se le facilite cualquier divulgación o acceso a la Información Confidencial, durante la vigencia de los Contratos y en todo momento posterior, la Parte Receptora:

1. no accederá, copiará o utilizará la Información Confidencial salvo en la medida necesaria para ejercer sus derechos o cumplir sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones o de los Contratos y de conformidad con los mismos;
2. salvo en la medida en que lo permitan los términos y condiciones de la sección 6.4, no divulgará ni permitirá el acceso a la Información Confidencial salvo a sus Representantes que i) necesiten conocer dicha Información Confidencial (o cualquier parte de la misma) a efectos del ejercicio de los derechos de la Parte Receptora o del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones o de los Contratos y de conformidad con los mismos; ii) hayan sido informados del carácter confidencial de la Información Confidencial y de las obligaciones de la Parte Receptora en virtud de la presente sección 6; y iii) estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y uso restringido al menos tan protectoras de la Información Confidencial como los términos establecidos en la presente sección 6;
3. salvaguardará la Información Confidencial del uso, acceso o divulgación no autorizados de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y utilizando al menos el grado de cuidado que utiliza para proteger su información sensible similar y en ningún caso inferior a un grado de cuidado razonable; 
4. notificará sin demora a la Parte Divulgadora cualquier uso o divulgación no autorizados de la Información Confidencial y tomará todas las medidas razonables para evitar cualquier otro uso o divulgación no autorizados; y 
5. no se negará por ningún motivo (incluido un incumplimiento o una infracción grave de los Contratos por la otra parte) a proporcionar con prontitud la Información Confidencial de la otra parte (incluidas copias de la misma) a la otra parte si esta así lo solicita.

Sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones de las presentes Condiciones o de los Contratos, las obligaciones de la Parte Receptora en virtud de la presente sección 6 con respecto a cualquier Información Confidencial que constituya un secreto comercial en virtud de cualquier Ley aplicable continuarán vigentes hasta el momento en que dicha Información Confidencial deje de reunir las condiciones para ser protegida como secreto comercial en virtud de una o más de dichas Leyes aplicables que no sean consecuencia de cualquier acto u omisión de la Parte Receptora.

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6.4 Devolución o destrucción de Información Confidencial

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A petición de la Parte Divulgadora o tras la expiración o rescisión del Contrato Marco de Servicios o de los Contratos, la Parte Receptora devolverá inmediatamente o, si así se lo indica por escrito la Parte Divulgadora, destruirá de forma segura toda la Información Confidencial que posea o controle, incluidas las copias. No obstante, la Parte Receptora podrá conservar copias de la Información Confidencial según lo exija la ley o las políticas internas razonables de conservación de registros, siempre que dicha información conservada siga estando sujeta a las obligaciones de confidencialidad descritas en estas Condiciones y en los Contratos.

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6.5 Divulgaciones obligatorias

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Si la Parte Receptora se viera obligada por la legislación aplicable a revelar cualquier Información Confidencial, entonces, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, la Parte Receptora deberá notificar inmediatamente, y antes de dicha revelación, a la Parte Divulgadora por escrito dicho requisito para que la Parte Divulgadora pueda solicitar una orden de protección u otro recurso o renunciar a sus derechos en virtud de la sección 6.3. Si la Parte Divulgadora renuncia al cumplimiento o, tras proporcionar la notificación y la asistencia (según proceda) exigidas en virtud de la presente sección 6.4, la Parte Receptora sigue estando obligada por ley a divulgar cualquier Información Confidencial, la Parte Receptora divulgará únicamente la parte de la Información Confidencial que la Parte Receptora esté legalmente obligada a divulgar.

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No obstante lo anterior, si Lenus se viera obligada por la legislación aplicable a revelar cualquier Información Confidencial, el Socio se compromete a prestar asistencia razonable a Lenus para oponerse a dicha revelación o para solicitar una orden de protección u otras limitaciones a la revelación.

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7. Tasas y pagos

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7.1 Procesador de pagos

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1. Lenus no procesa pagos ni liquida transacciones («Procesamiento de Pagos») por su cuenta y no es el comerciante de registro para ninguna transacción del Cliente. Dependiendo de su jurisdicción, el proveedor de servicios de pago que facilita los pagos en relación con estas Condiciones y los Contratos es Stripe Payments Europe, Ltd. o Stripe, Inc. y sus respectivas filiales (colectivamente, «Procesador de Pagos»). Usted acepta que Lenus, a través de un Procesador de Pagos, se encargue de la administración de todos los pagos recibidos de los Clientes, y asigne los ingresos procedentes de dichos pagos de conformidad con el Contrato Marco de Servicios o el Contrato de Servicios aplicable. Si tiene su sede en los Estados Unidos o en Canadá, deberá configurar una cuenta de Stripe Connect al registrarse para obtener una Cuenta. 

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2. Usted reconoce y acepta que las condiciones y los contratos del Procesador de Pagos, incluyendo, según corresponda, el Contrato de Cuenta Conectada de Stripe y el contrato de servicios de Stripe aplicable a su jurisdicción (colectivamente, las «Condiciones del Procesador»), regirán su contrato e interacciones con el Procesador de Pagos. Al aceptar estas Condiciones, también acepta y se compromete a cumplir todas las Condiciones del Procesador, que, en cada caso, constituyen el contrato legal entre usted y el Procesador de Pagos.

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3. Lenus no forma parte de ninguna de las Condiciones del Procesador y no es responsable ante usted en relación con las mismas. Al aceptar estas Condiciones y las Condiciones del Procesador, usted acepta la creación de una cuenta con la entidad del Procesador de Pagos aplicable (una «Cuenta de Procesador»). En caso de discrepancia entre estas Condiciones y cualquiera de las Condiciones del Procesador, prevalecerán estas Condiciones, excepto cuando la discrepancia afecte al Procesamiento de pagos o a la Cuenta del Procesador, en cuyo caso prevalecerán las Condiciones del Procesador aplicables. Lenus se reserva el derecho a cambiar de Procesador de Pagos en cualquier momento, notificándoselo con 30 días de antelación. 

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7.2 Modelo de Reparto de ingresos y Facturación mensual

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Lenus puede operar con un modelo de precios de ingresos compartidos o utilizar estructuras de precios alternativas, tal y como se especifica en el Contrato Marco de Servicios o en el Contrato de Servicios aplicable. Si se aplica un modelo de Reparto de ingresos, todos los pagos realizados por los Clientes por sus servicios prestados a través de la Plataforma («Cuotas de Clientes») son procesados y divididos entre Lenus y usted por el Procesador de Pagos según el Reparto de ingresos acordado (tal y como se define en los Contratos aplicables). 

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En el caso de los Socios que operen con un modelo de precios diferente, las condiciones de pago aplicables, incluidos el método y el calendario de pagos, también se detallarán en los Contratos correspondientes.

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Recibirá los pagos en la cuenta bancaria que facilite al Procesador de Pagos. Usted reconoce y acepta que es responsable de mantener actualizados su número de cuenta bancaria y otros datos relacionados en su cuenta de Stripe Connect. 

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7.3 Tasas de pago

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Los eventuales gastos de tramitación del pago («Tasas de tramitación») corren de su cuenta. Usted se compromete a pagar las Tasas de tramitación establecidas en su Contrato Marco de Servicios. Si tiene una Cuenta Stripe Connect, el Procesador de Pagos le cobrará las Tasas de tramitación en nuestro nombre de acuerdo con los términos de su Contrato de Cuenta Stripe Connect. Lenus podrá revisar las Tasas de pago en cualquier momento. Si Lenus revisa las Tasas de pago, Lenus se lo notificará al menos 30 días antes de que le sean de aplicación las Tasas de pago revisadas.

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7.4 Impuestos

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Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todos los impuestos, derechos e IVA impuestos por todas las entidades gubernamentales en relación con sus deberes, obligaciones y desempeño en virtud de estas Condiciones y los Contratos, incluyendo pero no limitado a cualquier impuesto de transferencia, impuesto de ventas sobre el uso, impuesto de timbre, impuesto de registro, valor añadido y cualquier otro impuesto similar o cargo gubernamental aplicable a las Cuotas de Cliente.

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8. Acerca de los Servicios

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8.1 Descripción de la Plataforma

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La Plataforma es un sistema de software integral diseñado para apoyar su negocio de coaching u otro negocio relacionado con el bienestar, permitiendo la prestación de servicios 1:1, la creación de planes de comida y entrenamiento personalizados, el seguimiento del progreso del Cliente y la gestión eficiente de las relaciones con el Cliente a través del panel de control disponible para usted a través de la Plataforma Lenus (el «Panel de Control del Socio»).

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Entre sus principales características se incluyen:

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1. Gestión de relaciones con los clientes (CRM)

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El sistema CRM integrado proporciona herramientas para gestionar Clientes potenciales, incorporar nuevos Clientes y supervisar su progreso en tiempo real. Entre las herramientas clave figuran:

1. Cuestionarios integrados para recoger datos de los Clientes.
2. Paneles de control que muestran el estado del Cliente, las acciones pendientes, las actualizaciones de pago y las métricas clave.
3. Flujos de trabajo automatizados para agilizar la transición de Cliente potencial a Cliente activo.

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2. Grupos

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La Plataforma incluye una función de grupos comunitarios que permite crear y gestionar grupos («Grupos») para interactuar con varios Clientes simultáneamente, fomentando el compromiso y el apoyo.

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Las características pueden variar entre las plataformas Lenus, Zenfit y Beefit.

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8.2 Sitio web

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Salvo que usted solicite expresamente que no se incluya en los Servicios, Lenus le proporcionará un sitio web integrado en la Plataforma («Sitio web»). El Sitio web:

1. es creado por Lenus como parte de su proceso de incorporación. El Sitio web está integrado en la Plataforma y se ha creado con el fin de permitir a los Clientes contratar los servicios prestados por usted en virtud de las presentes Condiciones y del Contrato Marco de Servicios; 
2. contiene un formulario de contacto conectado a la Plataforma («Formulario de clientes potenciales») a través del cual los clientes potenciales pueden suscribirse a sus servicios; y
3. solo estará disponible mientras dure el Contrato Marco de Servicios.

El Sitio web y los contenidos propiedad de Lenus, incluido el Formulario de clientes potenciales, le son cedidos bajo licencia (con sujeción a la concesión de licencia y a las restricciones de la sección 5 y a las Responsabilidades de los Socios de la sección 3.2). En la Fecha de Finalización del Contrato, esta licencia finalizará.

Para mayor claridad, el Formulario de clientes potenciales no podrá conectarse en ningún caso a otra plataforma que no sea la Plataforma.

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8.3 Aplicación Lenus para Socios

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Como Socio, tendrá acceso a una aplicación móvil, la Aplicación Lenus para Socios, que sirve como extensión de la Plataforma. La Aplicación Lenus para Socios le permite realizar algunos de sus servicios directamente desde su dispositivo móvil y está disponible para su descarga a través de la Apple App Store o la Google Play Store. La Aplicación Lenus para Socios incluye funciones como: 

1. Seguimiento de los progresos de los clientes.
2. Herramientas de mensajería para una comunicación fluida con los clientes.
3. Actualizaciones del plan de comidas y entrenamiento sobre la marcha.

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8.4 Servicios Comerciales

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Lenus puede ofrecerle la opción de recibir servicios de apoyo comercial («Servicios Comerciales») diseñados para ayudarle a garantizar el éxito de su negocio de coaching. Estos servicios pueden incluir:

1. Orientación estratégica para ayudarle a hacer crecer su negocio a través de estrategias de marketing personalizadas, técnicas de venta eficaces e iniciativas de crecimiento innovadoras diseñadas para maximizar el compromiso y los ingresos de los clientes.
2. Asistencia en el mantenimiento de altos niveles de prestación de servicios mediante la participación en reuniones, la gestión de proyectos y la revisión de los materiales proporcionados por usted, fomentando al mismo tiempo relaciones sólidas y continuas para apoyar el éxito empresarial.
3. Apoyo en el pleno aprovechamiento de las herramientas y funcionalidades de la plataforma Lenus para aumentar la eficiencia operativa y mejorar los resultados de los clientes.
4. Asistencia en la planificación y ejecución de campañas de marketing de pago para promocionar su negocio de coaching.

Al utilizar los Servicios Comerciales, el Socio reconoce que Lenus no garantiza resultados específicos, pero realizará esfuerzos razonables para apoyar el éxito del negocio.

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8.5 Servicios de ventas entrantes

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Puede optar por utilizar los Servicios de ventas entrantes de Lenus («Ventas entrantes») para mejorar la conversión de sus clientes potenciales y facilitar las ventas. Las Ventas entrantes incluyen la puesta a disposición por parte de Lenus de uno o más representantes de ventas (cada uno, un «Representante de Ventas») para trabajar con usted. 

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8.5.1 Representante de Ventas empleado por Lenus

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El Representante de Ventas es empleado de Lenus. Como tal, Lenus es responsable de la gestión de los recursos humanos de los Representante de Ventas, incluido el pago del salario, la paga de vacaciones, el suministro del equipo necesario y cualquier otro deber y obligación relacionados con el empleador. 

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8.6 Servicios adicionales

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8.6.1 Afiliación a LITE

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Lenus ofrece un nivel LITE para los Socios que buscan un acceso simplificado a las funciones esenciales del software. Los detalles relativos a este nivel se describen en las Condiciones de servicio de LITE disponibles en su Panel de Socio, que deberá reconocer y aceptar si decide crear un producto LITE.

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8.6.2 Remisiones de Clientes

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Lenus permite a sus Clientes remitir nuevos clientes a través de la Plataforma. Los detalles se gestionan a discreción de Lenus.

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8.6.3 Ventajas para los clientes

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Los Clientes captados a través de la Plataforma Lenus pueden recibir ventajas exclusivas (por ejemplo, descuentos en determinados servicios o productos). Los detalles se gestionan a discreción de Lenus.

8.7 Niveles de servicio y disponibilidad

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Aunque nos esforzamos por mantener una disponibilidad constante del servicio, no garantizamos un acceso ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones del servicio por mantenimiento o circunstancias imprevistas. Siempre que sea posible, se le notificará el mantenimiento previsto.

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9. Limitación de responsabilidad e indemnización

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9.1 Limitación de responsabilidad

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SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN LAS PRESENTES CONDICIONES O LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LENUS NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES DERIVADAS O RELACIONADAS CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA, LOS SERVICIOS, O RELACIONADAS CON LAS PRESENTES CONDICIONES, EL SITIO WEB DEL SOCIO, LA RELACIÓN DEL SOCIO CON CUALQUIER CLIENTE O POSIBLE CLIENTE, INCLUIDAS LAS LESIONES (INDEPENDIENTEMENTE DE CÓMO SE PRODUZCAN, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA). 

LA RESPONSABILIDAD MONETARIA ACUMULATIVA TOTAL DE LENUS POR TODOS Y CADA UNO DE LOS DAÑOS DIRECTOS DERIVADOS DE TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES, SUCESOS O ACONTECIMIENTOS QUE SURJAN EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, LAS PRESENTES CONDICIONES O LOS CONTRATOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA EN QUE SE INTERPONGA DICHA ACCIÓN, YA SEA CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, ESTARÁ LIMITADA A LAS CANTIDADES RECIBIDAS POR LENUS EN VIRTUD DE LOS CONTRATOS DURANTE EL PERÍODO DE TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA RECLAMACIÓN, EL SUCESO O EL ACONTECIMIENTO QUE HAYA DADO LUGAR A LOS DAÑOS DIRECTOS QUE HAYAN DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

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LAS DISPOSICIONES DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN INCLUSO SI LOS RECURSOS PREVISTOS EN ESTAS CONDICIONES O EN LOS CONTRATOS NO CUMPLEN SU FINALIDAD ESENCIAL.

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EN DETERMINADAS JURISDICCIONES, ALGUNAS DE LAS ANTERIORES EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD PUEDEN NO ESTAR PERMITIDAS, INCLUIDAS LAS EXCLUSIONES POR DAÑOS PERSONALES, DAÑOS CONSECUENTES O DAÑOS INCIDENTALES, POR LO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO SER APLICABLE. LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

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9.2 Indemnización

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Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Lenus y a sus directivos, administradores, filiales, empleados, agentes, afiliados, subcontratistas, sucesores y cesionarios autorizados (cada uno de ellos, una «Parte Indemnizada», y colectivamente «Partes Indemnizadas») frente a cualesquiera pérdidas, daños, responsabilidades, deficiencias, reclamaciones, acciones, sentencias, liquidaciones, intereses, indemnizaciones, sanciones, multas, costes o gastos de cualquier tipo, incluidos los honorarios razonables de abogados, en que incurran las Partes Indemnizadas, derivados de o relacionados con cualquier reclamación de terceros que alegue:

1. infracción o incumplimiento de cualquier disposición de las presentes Condiciones de los Contratos por su parte o por parte de sus empleados o contratistas;
2. cualquier acto u omisión negligente o más culpable por su parte o por parte de sus empleados o contratistas (incluida cualquier falta imprudente o intencionada) en relación con el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones o de los Contratos, incluyendo, entre otros, los relativos a cualquier Cliente;
3. el uso de la Plataforma Lenus, en todo o en parte, por o en nombre de usted, que esté fuera de la finalidad, alcance o forma de uso autorizada por las presentes Condiciones o los Contratos, o de cualquier forma contraria a las instrucciones de Lenus, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, el uso que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero;
4. cualquier lesión corporal, fallecimiento de cualquier persona o daños a bienes muebles o inmuebles causados por actos u omisiones negligentes o más culpables suyos o de sus empleados o Representantes (incluida cualquier falta imprudente o dolosa); 
5. cualquier incumplimiento por su parte o por parte de sus empleados o contratistas de las leyes, reglamentos o códigos federales, estatales o locales aplicables en el desempeño de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones o de los Contratos, incluida, entre otras, la prestación sin licencia de asesoramiento o consejo médico, dietético o nutricional; 
6. infracción de la propiedad intelectual u otros derechos de terceros por sus productos, servicios o acciones;
7. cualquier obligación de pagar retenciones de impuestos o cantidades similares; y
8. cualquier determinación por parte de un tribunal, autoridad reguladora u otro organismo competente de que usted no es un contratista independiente, incluyendo cualquier reclamación, responsabilidad, sanción u obligación resultante impuesta a Lenus como resultado de dicha determinación.

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9.3 Ausencia de garantías

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USTED UTILIZA LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO. LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, DECLARACIONES, GARANTÍAS, COMPROMISOS, TÉRMINOS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, INTEGRACIÓN DEL SISTEMA, RENDIMIENTO, INTEGRIDAD O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

1. LENUS NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PUNTUALES, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES.
2. LENUS NO GARANTIZA QUE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS O FIABLES.
3. LENUS NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA DE SUS OBLIGACIONES O RESPONSABILIDADES FISCALES RELACIONADAS CON EL USO DE LOS SERVICIOS.
4. LENUS NO GARANTIZA QUE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS, INFORMACIÓN U OTROS MATERIALES ADQUIRIDOS U OBTENIDOS POR USTED A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SATISFAGA SUS EXPECTATIVAS, NI QUE SE CORRIJA CUALQUIER ERROR EN LOS SERVICIOS.

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10. Parte Contratante de Lenus

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10.1 Europa

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Si su domicilio social se encuentra en la UE, le será de aplicación la presente sección 10.1: 

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«Parte Contratante de Lenus» se refiere a Lenus eHealth ApS, una sociedad privada limitada por acciones, constituida en Dinamarca con el número CVR 38168495, y con domicilio social en Rued Langgaards Vej 8, 2300 Copenhague, Dinamarca.

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10.2 Estados Unidos o Canadá

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Si su domicilio social se encuentra en Estados Unidos o Canadá, le será de aplicación la presente sección 10.2:

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«Parte Contratante de Lenus» se refiere a Lenus eHealth Inc, una sociedad estadounidense, con oficinas ubicadas en 32 6th Ave, 13th Floor, New York, NY 10013.

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11. Plazo y finalización

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1. La vigencia de las presentes Condiciones comenzará en la fecha en que se firme su Contrato Marco de Servicios y continuará hasta que nosotros o usted lo rescindamos, según lo dispuesto en su Contrato Marco de Servicios (el «Plazo»).

2. Sin perjuicio de lo anterior, podemos suspender o cancelar su Cuenta sin previo aviso y en cualquier momento (a menos que la ley exija lo contrario), si sospechamos que usted o su Cuenta han participado en actividades fraudulentas en relación con el uso de los Servicios; si determinamos que usted ha violado cualquier disposición de estas Condiciones o de los Contratos. La rescisión de su Cuenta se entenderá sin perjuicio de los derechos u obligaciones anteriores a la fecha de rescisión.

3. Durante el Periodo de Notificación (tal y como se define en su Contrato Marco de Servicios):
   
   1. A partir del último día del mes natural en el que usted notifique su rescisión, Lenus dejará de prestar los Servicios Comerciales, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
   2. Usted se compromete a no transferir, eliminar o solicitar a los Clientes existentes que se trasladen a otra plataforma o a intentar eludir de cualquier otro modo los pagos de cualquier Cliente existente en la Plataforma. Sin embargo, es posible que durante este tiempo incorpore nuevos clientes a una plataforma diferente.

4. En la Fecha de Finalización del Contrato (tal y como se define en su Contrato Marco de Servicios):

1. todos los derechos, licencias y autorizaciones que se le concedan en virtud de las presentes Condiciones y de los Contratos quedarán inmediatamente anulados;
2. Lenus dejará de prestarle los Servicios y usted ya no podrá acceder a su Cuenta;
3. a menos que se estipule lo contrario en las Condiciones, usted no tendrá derecho a ningún reembolso de Cuotas, prorrateadas o no;
4. cualquier saldo pendiente adeudado a Lenus por su uso de los Servicios hasta la fecha efectiva de dicha terminación vencerá inmediatamente y será pagadero en su totalidad; y
5. su Sitio web y/o Formulario de clientes potenciales (según proceda) se desconectarán.

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5. No obstante lo anterior o cualquier disposición en contrario contenida en el presente documento, en los casos en que la suscripción de un Cliente finalice después de la Fecha de Finalización del Contrato, usted y Lenus podrán acordar por escrito que sus Clientes permanezcan en la Plataforma hasta que finalice su suscripción activa. Si se llega a tal acuerdo:

1. todos los derechos, obligaciones, licencias y autorizaciones concedidos o debidos en virtud del presente documento seguirán plenamente vigentes mientras alguno de sus Clientes permanezca en la Plataforma; y
2. en la fecha en que su último Cliente activo finalice su suscripción, entrarán en vigor todas las disposiciones de la sección 11.4 anterior. 

6. Si Lenus le proporcionó un dominio y la renovación anual del mismo, Lenus le transferirá el dominio y dejará de renovarlo. En la Fecha de Finalización del Contrato, usted será el único responsable de gestionar todos los asuntos relacionados con su dominio con el proveedor de dominios.

7. Si en la Fecha de Finalización del Contrato tiene alguna tasa pendiente de pago, recibirá una última factura por correo electrónico. Una vez abonada íntegramente esa factura, no se le volverá a cobrar.

Para evitar cualquier duda, cada Contrato de Servicios suscrito por usted para la prestación de servicios adicionales podrá rescindirse o expirar de acuerdo con sus condiciones, sin que ello afecte a la validez o continuidad del Contrato Marco de Servicios o de las presentes Condiciones. La rescisión o expiración de cualquier Contrato de Servicios individual no conllevará, por sí misma, la rescisión del Contrato Marco de Servicios ni de las obligaciones del Socio en virtud de las presentes Condiciones, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

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12. Ley aplicable y jurisdicción 

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12.1 Europa

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Si reside en Europa, se le aplica lo siguiente:

1. Estas Condiciones y los Contratos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación danesa, sin dar efecto a ninguna disposición sobre elección o conflicto de leyes.
2. Cualquier disputa que surja de o en relación con este contrato, incluyendo cualquier disputa relativa a su existencia, validez o terminación, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por el Instituto Danés de Arbitraje, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje adoptado por el Consejo del Instituto Danés de Arbitraje. La sede del arbitraje será Copenhague, Dinamarca, y el idioma del procedimiento será el inglés.

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12.2 Estados Unidos y Canadá

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Si reside en Estados Unidos o Canadá, se le aplicará lo siguiente:

1. Estas Condiciones y los Contratos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York, sin dar efecto a ninguna disposición de elección o conflicto de leyes.
2. Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estas Condiciones o los Contratos o el incumplimiento, terminación, ejecución, interpretación o validez de los mismos, incluida la determinación del alcance o aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje, se determinará mediante arbitraje en Nueva York, Nueva York. El arbitraje será administrado por JAMS de conformidad con las Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados de JAMS. Cualquier determinación del laudo arbitral será definitiva y vinculante para las partes. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo. 
3. Las partes mantendrán el carácter confidencial del procedimiento de arbitraje y del laudo, incluida la audiencia, salvo que sea necesario para preparar o celebrar la audiencia de arbitraje sobre el fondo, o salvo que sea necesario en relación con una solicitud judicial de recurso preliminar, una impugnación judicial de un laudo o su ejecución, o salvo que la ley o una decisión judicial exijan lo contrario. EL ARBITRAJE SOLO PROCEDERÁ A TÍTULO INDIVIDUAL. LAS PARTES RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS A QUE SUS DISPUTAS SEAN OÍDAS O DECIDIDAS POR UN JURADO O EN UN JUICIO ANTE UN TRIBUNAL Y AL DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIONES COLECTIVAS O DE CLASE CONTRA LA OTRA PARTE ANTE UN TRIBUNAL, EN UN ARBITRAJE O EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO. Cada parte solo presentará sus propias reclamaciones individuales contra la otra y no tratará de representar los intereses de ninguna otra persona. El árbitro no tendrá jurisdicción ni autoridad para obligar a cualquier clase o demanda colectiva, o para consolidar diferentes procedimientos de arbitraje con o unirse a cualquier otra parte en un arbitraje entre las partes. En caso de que la prohibición de demandas colectivas o de clase se considere inválida o inaplicable, las partes restantes del acuerdo de arbitraje seguirán en vigor.
4. LAS PARTES ACUERDAN QUE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES, LOS CONTRATOS O EL USO DE LA PLATAFORMA LENUS DEBERÁ INICIARSE EN EL PLAZO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURGIÓ LA CAUSA DE ACCIÓN O, DE LO CONTRARIO, PRESCRIBIRÁ Y SE RENUNCIARÁ A ELLA PARA SIEMPRE.

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13. Condiciones generales 

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13.1 Contrato completo

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Las Condiciones y los Contratos, a los que pueden incorporarse y formar parte de los mismos, constituyen el contrato completo entre usted y Lenus y rigen el uso que usted haga de la Plataforma y los Servicios, sustituyendo cualquier contrato anterior entre usted y Lenus (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, cualquier versión anterior de las Condiciones).

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13.2 No renuncia

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El hecho de que Lenus no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de las Condiciones o de los Contratos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de las Condiciones o de los Contratos, incluidos todos los términos y condiciones y otros documentos que incorpore por referencia, es considerada contraria a derecho por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será modificada e interpretada de forma que cumpla mejor los objetivos de la disposición original en la mayor medida permitida por la ley, y las restantes disposiciones de las Condiciones o de los Contratos, según proceda, permanecerán en pleno vigor y efecto.

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13.3 Ausencia de derechos de terceros

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Salvo en el caso de Lenus y sus filiales, usted o cualquier persona que acceda a la Plataforma o a los Servicios de Lenus en virtud de las presentes Condiciones, salvo que se disponga lo contrario en las mismas, ninguna persona o entidad que no sea parte de las presentes Condiciones tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de las condiciones de las mismas, con independencia de que dicha persona o entidad haya sido identificada por su nombre, como miembro de una clase o por responder a una descripción particular. Para evitar dudas, esto no afectará a los derechos de ningún cesionario o beneficiario de transferencia autorizado de estas Condiciones.

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13.4 Lengua inglesa

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Las Condiciones pueden estar disponibles en idiomas distintos del inglés. En caso de discrepancia o conflicto entre las presentes Condiciones en inglés y las Condiciones de Lenus disponibles en otro idioma, prevalecerá la versión más reciente en inglés de las Condiciones en https://www.lenusehealth.com/legal/lenus-terms-of-service-for-coaching-partners. Cualquier disputa que surja de estas Condiciones se resolverá en inglés, a menos que Lenus (actuando a su entera discreción) determine lo contrario o lo exija la legislación aplicable.

Si reside en Europa, se le aplica lo siguiente:

1. Al utilizar términos y conceptos jurídicos ingleses, estas Condiciones no pretenden incorporar ninguna norma jurídica más allá de las que se aplicarían en virtud de una traducción e interpretación danesa de dichos términos y conceptos.

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13.5 Vinculación con herederos, sucesores, cesionarios autorizados y representantes legales

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Todos los términos y disposiciones de las Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes de las Condiciones y de sus respectivos herederos, sucesores, cesionarios autorizados y representantes legales. Lenus podrá ceder estas Condiciones sin previo aviso ni consentimiento por su parte. Usted no tendrá derecho a ceder o transferir de cualquier otro modo las Condiciones, ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de las mismas, a ningún tercero sin el previo consentimiento por escrito de Lenus, que se otorgará o denegará a la entera discreción de Lenus.

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13.6 Divisibilidad

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Si alguna disposición, o parte de la disposición, de estas Condiciones se considera, por cualquier motivo, inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición (o a la parte no afectada de la disposición) de las Condiciones, y las Condiciones se interpretarán como si dicha disposición inválida, ilegal o inaplicable, o parte de la disposición, nunca hubiera estado contenida en las Condiciones.

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13.7 Supervivencia

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En el momento de la rescisión, todos los derechos y obligaciones relacionados con las Condiciones se extinguirán inmediatamente, con la salvedad de que usted seguirá siendo responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones en relación con las transacciones realizadas antes de la rescisión y de cualquier responsabilidad que se haya devengado antes de la rescisión o como consecuencia de la misma; y de las secciones 1 (Condiciones de la cuenta), 3.5 (Responsabilidades de seguridad), 3.7 (Obligaciones de recopilación y tratamiento de datos), 5.1 (Propiedad intelectual y sus materiales), 6 (Confidencialidad), 7 (Tasas y pagos), 9 (Limitación de responsabilidad e indemnización), 10 (Parte Contratante de Lenus), 11 (Plazo y Finalización) y 13 (Condiciones generales) seguirán vigentes tras la rescisión o expiración de estas Condiciones.

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13.8 Notificaciones

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Todas las notificaciones en virtud del presente Contrato deberán realizarse por escrito y enviarse por correo electrónico. Las notificaciones a Lenus, incluidas las de rescisión, deberán enviarse a legal@lenus.io para que surtan efecto. Las notificaciones al Socio se enviarán a la dirección de correo electrónico principal asociada a la cuenta del Socio. 

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Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en legal@lenus.io.